北堂 2.0

一个日本人和一个法国人同时被判了无期徒刑。因为是无期徒刑，典狱长给了点优惠，允许他们每十年提出一个要求，合理的要求都会被同意。

被关的第一天，典狱长说：你们可以提第一个要求了

日本人：我要一千本书。 典狱长同意了。

法国人：我要一千瓶红酒。典狱长也同意了。

十年很快就过去了，典狱长说：现在已经过了十年，你们可以提第二个要求了。

日本人：我还要一千本书

法国人：诶...能给我来个开瓶器么？

过了3天1997年12月31日，深陷在三国鼎立的Robotix的狗屁case里，我承认，其实我什么也没做，即使做了也等于没有做。

 

昨晚做了个梦，我跟爸妈出门游玩。具体到什么地方我也不记得了，也许是case里的Eurasia或者Estasia...反正是个落寞的地方。在路上走着，我背了一大包东西，我说太重了，我走不动了，我妈说，你把重的东西扔掉，轻装上阵吧！于是我琢磨了一下，是的，反正有我爸妈在，用不着穷游！

醒来后，我特别感动。

 

我发现，环境会让人改变，变脆弱、变敏感、变木讷、变白痴......

 

我现在唯一的期望就是2005年赶快到来，这个case快点结束！！！！！！！

 

暑假的一天晚上，我在看电视剧。电视剧中间插播了一条广告，里边有很多果子，乱七八糟的果子，具体什么果子我也记不太清除了，唯有最后一瞥之下打出的logo让我为之一动，恨不得趁着夜黑风高奔向楼下小超市，或者家乐福。那个logo就是"Tropicana"，中文译名叫“纯果乐”，我因为眼勿，曾一度把它叫成“纯思乐”（蠢死了）。

                    

我看到这个牌子为什么那么激动呢？

说来惭愧，我第一次记住tropicana是因为一部韩剧，这部韩剧就是我看了4-5遍开头的《巴黎恋人》。由于男猪脚是个爆有钱的小开，女猪脚作为他的小保姆，拿着清单去超市买东西，一边卖一边念叨，什么都要买贵的，真奢侈，这么这么贵之类的话。随后，她拿起一瓶tropicana，然后用很惊讶的语气说，太贵了！

棒子们都知道用tropicana来从侧面体现一个人对快速消费品的高要求，我们不难发现tropicana是个什么样的牌子。

作为全球第一的果汁品牌，tropicana以它优良的小果子、精湛不到哪儿去的制作工艺，和几十年如一日的高品质在果汁市场站住了脚。并成为百事公司旗下很是得意的品牌。这样的身份，棒子们吹捧也是可以理解的！

由此，不难看出，我为什么那么激动。tropicana在法国很贵，但是我是相信中国市场的。准确的说我就是个投机倒把的消费者，我那时的直觉是：在中国也许会便宜一点儿！于是我怀着坚定的信念来到了超市，看到货架上tropicana的“果缤纷”和它的价钱之后，我又为之一震。2快多少来着，我不记得了，反正没到三块钱。这价钱跟法国的一模一样，只不过人家是欧元。那时我就发现，原来它并不是我印象中的tropicana，也不是真正意义上的tropicana。准确的说，这只是tropicana的一个外围产品。

从这个包装上可以轻易看出tropicana在中国市场上的投入有多少，这个包装简直是普通到了极点。很容易被埋没在一堆鲜橙多、果粒橙里边。这样的产品是不容易被发现的，即使发现了，也不会意识到他就是大名鼎鼎的tropicana。

 

其实，今天产品经理课上做的case就是tropicana，虽说跟中国没什么关系...但我就是联想起这件事儿来了~

我就把这个当做case来做了。我天真的认为，如果我是tropicana大中华地区的产品经理，我要在中国市场上投放tropicana的产品，我肯定不会把它的定位定在和鲜橙多、果粒橙同等的地位上。不说tropicana丢不丢得起这个人，主要是这个市场已经快饱和了，也没什么发展前途了（大家都开始嫌弃加糖的东西了），你tropicana掺和一脚又能怎样呢？更何况100%鲜果汁市场那么有前途，还竟是些弱小的竞争者（也不乏小强，但tropicana是大强），空着那么大块地方，舍近求远实在不明智。于是看准了机遇，我决定如法炮制欧美市场的成功案例，不就是个果汁么，又不是奶酪、咸蛋糕，原封不动的复制，把tropicana的纯果汁产品引入中国市场就成了，连包装都不带变的，就加个中文名就成了，你要叫“纯果乐”我也同意。

正牌经理一听我的分析就乐了，没经验的人就是没经验。定价呢？我承认，tropicana是很贵，很多人都买不起，但是中国人工费、运输成本、租金应该不高吧，1L的你卖个20多块钱就差不多了吧？再不成，你就把目标消费者定在中高收入者上边，平衡一下心理！反正法国就是这么干的。于是，正牌经理没辙了，本次案例，我得了100分~

我承认我有妄想症......

 

后来，百度告诉我，原来中国也是有tropicana的纯果汁的，其名唤作“鲜果粒”，最近才上市。准确的说是在上述tropicana的外围产品进入中国市场后2年的样子，这个重磅产品终于犹抱琵琶半遮面的出场了。但是我需要鸡婆一下，这个名字太一般了......

                                               

这个产品我没喝过，不过估计该是纯果汁了。这个包装虽然相比欧美的包装来说，还是有一定差距，但总体上，算是比较贴近品牌的内涵，但是我不明白瓶身为什么要设计成这个样子？这个瓶身让我想起了另一款带气的橙子饮料：ORANGINA

                 

所以说国外市场真是发达，每一个细分都被人占了，想去开拓无人领域，还是去外太空吧...在这个环境下，你唯一可以做的只有做大、做强、做细、做精、做得比你的竞争者更好。

 

其实曾经有一度，tropicana也换包装了，这估计是美国本土市场上的事儿，反正法国的包装上从来就没有出现过插着吸管的橙子。

可想而知，这个效果是不好的，遭到了很多消费者的抗议。依我看来，该换过的包装显得十分没有档次，也不能体现出tropicana原汁原味的特点。所以tropicana这一自诩富有创新精神的、并号称以变化带动销售的牌子，本着要引起消费者的注意、通过改换了包装撺掇消费者购买，但最终还是以失败告终。事实告诉我们，变化、创新是好的，但是要想着正面的方向前进。确定了正面的方向还不行，还要放慢脚步，因为消费者的接受能力还是很有限的，尤其是对于那些日臻完美、久负盛名的品牌。

 

ps：我发现理论的marketing和实际的marketing原来离得这么近，这是我有生以来第一次发现理论和实际联系的如此紧密。但这往往只体现在实际引发理论这一点上，也就是说，我能从客观事实上看到理论，却不能透过理论看到、甚至稍微设想一下未来= =b........

我写下这些东西是因为我猛然间醒悟，再过一、两个月我就不是学生了。并且突然间意识到，学费真贵.......

其实姐写的不是文字，是荒芜的日子。其实不是荒芜的日子，是姐珍贵的学费。其实也不是珍贵的学费，是姐的寂寞......

 

 

 

周五上时装领域的marketing的时候，老师用叹惋的语气提及了pierre cardin（皮尔卡丹）这个人以及这个牌子。老师是个老太太，估计是经历了那个年代，所以她遗憾的口气中还带有着伤感和追思，抑或是这些感情是我平白无故附加给她的...也许她只表达了对皮尔卡丹同志的失望之情......这是法国人的视角，作为一个marketing的研究者或者是实践者（上课迟到了，没听见她的自我介绍...），老太太认为皮尔卡丹同志有点丢了法国时尚界的脸，因为他现在已经变得十分势利，只想着钱，一点不注重品牌，以至于曾经辉煌一时的“皮尔卡丹”现在已经不常被人问津了。

一说到皮尔卡丹，我除了想到那个丑陋的logo以外，就剩下这张照片了

估计看过激荡三十年的人，对这张照片都还有影响。

有愧于对皮尔卡丹这个牌子的认知不足，我百度了一下。百度百科介绍皮尔卡丹的第一句话如下：

“有人说，在法兰西文明中，有四个名称的知名度最高、地位最突出：埃菲尔铁塔、戴高乐总统、卡丹服装和马克西姆餐厅。这其中，皮尔·卡丹一人竟然占了两项：服装和餐厅。这就是说，卡丹成了法兰西文化的突出象征。”

一派胡言啊！法兰西文明....这顶多也就能算是法兰西现代文明，就算是现代文明，也不干卡丹服装和马克西姆餐厅什么事儿，准确的说，也就不干皮尔卡丹同志什么事儿。于是我怀疑百度百科是不是收了皮尔卡丹什么好处？作为一个百科网站怎么能这么不客观呢？

但是不客观的百度百科还是告诉了我，原来马克西姆餐厅是皮尔卡丹的。

看到这里，我不得不说，皮尔卡丹同志是个有头脑的生意人。他作为第一个进入中国市场的西方品牌，实在是可写进历史的。而他的这一举动无疑在西方，至少在法国时尚界也是惊天一笔。说皮尔卡丹可以写进历史或者惊天一笔其实都没什么意义，因为他最后还是衰落了。虽然在中国他赚了大把大把的票子，但是在法国他已经衰落了。

现在皮尔卡丹同志在捣鼓什么呢？他在卖东西，他在卖“皮尔卡丹”这个牌子在大中华地区的经营权。买家是广东、江浙地区的几个民营企业。这里再感叹一下，真是个商人！

广东一家民营企业出了两亿，十分财大气粗。以此不难联想到悍马。郎咸平听了这事儿十分激动，他气愤的说：“最近我们广东的企业又花了两亿元收购皮尔卡丹,但你认为只依靠收购品牌就可以成功吗?我要问这个企业,皮尔卡丹也好,或者是其他品牌也好,这个品牌的精神是什么?”

其实郎咸平也别激动了，我想这家民营企业肯定是不知道皮尔卡丹的品牌精神是什么，这件事儿估计连皮尔卡丹同志自己都不一定能掰扯清楚。

讲课的老太太说，时尚业要的是创新，创新的速度也很重要。这个我十分同意，以ZARA的成功为例，我们不难分析出兵贵神速，而时装业也需要快速的更新。ZARA的更新速度是很多公司梦寐以求，但求之不得的，谁叫人家的distribution做得那么好呢！但没有ZARA那么速度，你至少也得有点改变吧。女生遇见喜欢的男生都喜欢闹点小脾气引起他的注意，你这么大一个公司，多少年来一沉不变，还真不怕别人移情别恋？正因为这一点，我印象中的皮尔卡丹一直都是陈列在销售中年人穿的羊毛衫区域的一个角落里，以他不太细致的设计、没有亮点的品牌包装和不痛不痒的价格迎来送往。

比财大气粗，要收购悍马和收购皮尔卡丹的民营企业都有得拼，但是收购悍马的还稍微明智一点，至少悍马有高价收购的价值，且不说这个品牌买回来能不能好好用。但是用两亿买皮尔卡丹无异于用高价买个鸡肋。皮尔卡丹同志，话说重了，您老别生气。

 

又是一年一度找工作、找实习的季节...看着国内各大招聘网站一天几百条的招聘信息，我觉得爱莫能助，实在帮不了你们这帮大中小的国内公司了，姐姐我得先解决实习问题！虽然说爱莫能助，但是还是忍不住投了几个特别具有诱惑力的公司。此外，结合这几天在法国网站上找实习的经历，得出以下心得：

1. 国内的offer真多！虽说每个网站上的信息都差不多吧，而且也都不是什么大公司，但是一天2、300个offer，确实不少，真是人口大国！再搜搜法国网站...我就不说了...本来就没什么竞争力，连个招聘信息都搜不出来...

2. 国内貌似有个什么广告联盟叫4A的，我把这个联盟旗下的公司挨个看了一遍，当然不仅看到了可爱的奥美和麦肯，还有很多央视旗下的公司。我惊奇的发现，代替国外大公司网站上“join us”字样的中文条目实在很多很多！每看一个公司都不一样，“爱才有道”“礼贤下士”“招兵买马”......实在是很有惊喜，很有想象力！不得不说中文还是挺强悍的~

3. 我考虑了很长时间（其实也就1天），在法国实习，我可以干什么。最后我想了想，我觉得什么也干不了...除了得跟我的老本行国贸挂一下勾以外，要是直接找marketing还挺不容易的。幸亏我是国贸文聘~（虽然没怎么学过专业课......）

 

昨晚临睡前，想到Vernon了。去年这时候去了一趟，从Vernon回到Rouen的第一感觉就是，Rouen真是个大城市！不过，那个小地方还是挺宜人的、挺宜居的~我为什么会莫名其妙的想到Vernon呢？因为我曾经去过St Malo。为什么去过St Malo就会想到Vernon呢？这是个复杂的心理过程，我希望有一天我能把它描述出来~~

我本来想好写什么的，但是处理完栗子之后，确切的说是吃完栗子之后，就忘得一干二净了。

我从来都告诫别人不要去吃小树林里的栗子，谁知道能不能吃？就算能吃树林里那么多跑步的人，踩的踩、踏的踏，说不准还有狗便便...来法国两年，我都忍住了，但是在我所希望的最后一年里，还是有点晚节不保的意思，装了两口袋栗子回家。

小树林里的栗子，怎么说呢，其实一般般。也许是因为我吃法国的栗子的时候想的是怀柔的栗子，每咬一口都想着，这个看样子比较甜，但结果每一个都是那么索然无味。偶尔有一个还比较面，可以说有那么点神似，于是我抱着更大的期望再咬第二口的时候，便不由生出了更大的失望......对法国的东西，真不能有太大的期望！

 

今天开始上产品经理的课，如故，身为任课老师的Bruno同志，一节课都不上，请了公司的人来上课。看了公司的名字我就失望了，我不得不抱歉的说，Bruno的人脉真是有限，请的人都是一样的，在不足半年的时间内，我居然听了两次一样的人讲一样的课......

GSK，一个医药公司，我也不知道总不是哪个国家的，我猜是美国。在中国他们认准了乙肝疫苗市场，觉得中国有1.3亿乙肝病毒携带者，实在是个庞大的市场...只不过他们忽略了很多乙肝病毒携带者都不一定买得起，或者情愿去买他们的药...法国，他们的牙膏貌似卖的还不错，反正他们讲的是牙膏，就姑且这么认为了。

GSK出了一款针对敏感性牙齿的牙膏，功能类似于冷酸灵。只不过他们表现出了更强大的理论支持，因为他们请了一个加拿大的牙医做广告。为什么是加拿大的？因为法国广告法规定，不能请本国的医疗专家在广告里推荐产品，于是他们就曲线运动了一下，请了个加拿大牙医，好在人家魁北克人也说法语，差不离就行了。但是这个广告的收益并不是很好，于是产品经理就得解决这个问题。——以上便是我最厌恶的、并且怕什么来什么的case+讨论的内容。

我一开始还企图分析一下为什么这个广告不讨消费者喜欢。我总结的原因如下：

1.因为那个牙医是加拿大人。法国人（不懂广告法的法国人）看了广告肯定觉得奇怪，你一个加拿大人来这儿凑什么热闹？加拿大人用了好，法国人不一定就适用。

2.一般这种牙医推荐、消费者以亲身经历证明的广告，往往都不太招人待见。这一点从电视购物节目上就能看出，太虚假了！而且，我对比着看了他们拍的几个广告，明显是假的...很假...其实包括消费者（其实是演员）说的话，都是公司给他们设计好的...

p.s.:Marketing告诉我们，这个社会有很多我们本来就隐约知道的黑暗面。这是其一，还有另一个更黑暗的事情是客户关系管理里80/20那个定律告诉我们的，其实消费者是一定被区分对待了的！

3.其实我们可以换个广告类型。根据我多年观察的国内牙膏广告所总结的经验，牙膏广告大致分为3种：情节类、主旨类和以上提到的理论类（或者说专家类，反正都是乏味的）。情节类就是广告里隐含了一个或短小精干、或莫名其妙的小故事，例如最近高露洁做的那个口臭的广告，其实我看了很多遍才明白到底是谁口臭...主旨类就是那些体现了牙膏崇高的品牌精神的广告，比如说清爽薄荷味的牙膏，哈一口气，世界就冷冻了...最后一种理论类就是高露洁那一系列“小朋友们，你们知道么......”的广告，以表明了“中国牙防组”怎么怎么认为的那一系列广告。其实中国人对付广告法还是有一套的，特会钻空子。比如说广告法禁止立体、平面媒体上出现一切关于香烟的广告，各大烟草公司便相继推出了“XX实业公司”的广告。所以说，法国人要是把这个提案拿给中国广告公司，说不准还有意外发现！

但是在提出以上解决方案的同时，也证明了我消费者行为学以及市场调研是白学了。产品经理的任务是什么？没有人告诉我...那我自己总结（就这个case而言）：

1.发现问题：发现这个广告其实并没有给我的销售带来任何好处。其实这个还挺容易的，如果对数字不敏感，就把它交给伟大的SPSS软件吧！

2.寻找解决问题的方法：这个方法也很简单，就是扔给消费者！具体怎么扔呢？就是通过定性定量研究来扔给消费者，消费者在定性研究的时候给出建议，产品经理过目一下，然后就选几个方案，再做一下定量研究。其实就是这么简单，根本就不用费尽心思去想为什么这个广告不行呢？我错在哪儿呢？想都不用想，有困难，找消费者！

以上完全是我的臆想！虽然我觉得是有理论基础的...

当然，这不过是产品经理任务的一小部分，至于他还需要扔些什么皮球，那就未完待续了......

 

 

截至到今天为止，marketing的大课就上完了。

我不知道国内的marketing都是怎么上课的，反正法国的marketing就是做case。case从去年就开始做，主题就是投放新产品，围绕着这个主题，我们做了coca-cola，做了P&G，做了Heinz番茄酱，做了Danone，还有Dove......这回上了专业课，还是一沉不变，这回做michel et augustin。

这是个挺有意思的牌子，特别逗，很有创意，cible也特别突出，特好吃！这个牌子的产品是和牛、和奶有关的东西，比如酸奶、冰激凌、小饼干...当然也挺贵的...

很难说这个case能教会我什么，本来做了个市场分析和目标人群分析后还挺高兴的，觉得我也算导入了不少数据，做了十多张貌似还挺专业的ppt，并成功入侵了法国统计局，获取了准确的数据，并在此之余感慨了一下，发达国家的统计数据就是不一样，真的很好用，不像大四写个论文，中部地区的数据找死了都找不出来，最后还得我亲自按计算器算出来...本来这样沾沾自喜了就挺好的，但是最后总是会发现差距...而且不知道怎么去弥补一下...marketing这种东西我还是回国混吧...法国这个市场太诡异，动不动就开发个咸蛋糕出来投放市场，再不然就是奶酪，还有冷汤......都不是什么正常的东西，你让我想一辈子我也想不到.....

 

做case之余，我也在开心农场种种菜，收菜的时候，看见汉王招人的广告，于是就去投了一份，以表达我对咸蛋糕这个产品的不满以及对法国市场的决绝。

其实我还是挺喜欢汉王的。汉王是什么？就是那个做电纸书的公司，当然他也做别的东西，只不过我觉得它的电纸书比较出名。这回来法国我也带了一个，真是一书在手，天下我有。每天晚上我都在汉王的陪伴下昏昏入睡。

前几天在豆瓣上看见一篇文章，说汉王痛斥国内山寨版电纸书。那文章说的也挺好，山寨不山寨其实不是关键的，汉王的危机不是山寨，而是版权。

我其实是有心维护版权的消费者，有些书，我是很愿意花钱买正版电子书的，毕竟正版电子书格式清晰，内容全面，还没有错字，但是在没有中文正版电子书的情况下，我只得免费下载了。本来以为汉王网站上一定有很多质量比较高的电子书，这样就解决了困扰我许多年的没有书读的忧愁，但是让我十分失望的是，所谓的汉王书城还不如“派派小说”...在中国做维护版权的消费者真难！

对汉王来说，做电子书肯定是亏的。但是这主要看你做什么类的电子书，畅销小说就算了。某天我看见一个买书的网站，叫www.china-pub.com，里边居然有卖电子书的！我估计这可能是中国第一个卖电子书的网站。浏览了之后，我才发现这真是似曾相识。原来我这两年看得很多经济类教科书全都是这个网站做出来的！我只能说这个网站的想法是好的，做电子书、卖电子书，而且这个书还限制在教科书这种大家都首先愿意求得准确、完整的书上。但是，我为什么会免费得到这些书呢？主要是消费者太慷慨了......

法国的书真是贵的吓人！我去年买了一本科特勒的“management marketing”，居然要60欧左右。买了这本书后，我又买了高老头和追忆似水年华的第一卷，后两者相对于科特勒的书简直就相当于免费，一个是3欧，一个是5欧。后来同学一语道破天机，名著是不用付版权费的......我想，科特勒应该赚翻了，这还单单是法国市场...发达国家写本书真是件一劳永逸的事情！

今年去捷克的时候，在一个小城的礼品店里流连了一下。由于那个小城有很多台湾游客，所以我估计我们也被误认为是台湾人了。老板说中国大陆现在也出现类似于他卖的这种创意性礼品了。其实我已经不记得他卖的是什么东西了，不过我确定大陆是没有的...他发现我们不怎么鸟他，就问我们是从哪儿来的。得知我们是从盗版王国来的之后，他表示，你要copy我的东西没问题，我很大度，但是问题在于你copy不了我的creation，他认为creation才是财富之源。我不得不说，他是对的。但是我们要的其实不是源源不断的财富，断断续续的财富我们也可以接纳！

 

版权和知识产权的事儿，我估计一时半会儿是解决不了的，因此汉王的危机也不是一时半会能缓解的。

而与盗版和侵权相关的一个词必然就是A货了。你问现阶段的我是愿意花一千欧买个真的LV的包，还是愿意花4、500买个LV的A货？我多半会选后者。你问数十年后的我，我估计我多半还是会犹豫着，心仪这真的LV的质量，并意淫着A货的价钱，然后发现其实A货的质量也不是很差...这是为什么？因为盗版...这是一个原因，另一个原因是，我觉得奢侈品真的不怎么适应中国国情，正是因为这一点，我们伟大的劳动人民才会从假冒伪劣上升到A货，并以此为契机进行投资开发，继而盛行成风。法国人的最低工资是1200欧左右，不过据说今年7月这个数字被重新调整了，但估计变不了多少。这么说来，其实最底阶层的法国人在一个月不吃不喝就能买一个LV了。而中国人的人均工资我不知道是多少，但是我知道即使不吃不喝，半年也不一定能买个LV。那肯定有人说了，法国工资高，物价也高，所以最低工资肯定也只够人们的日常生活，人还是得吃喝的。其实我觉得法国物价并不算高，只是对中国人来说有点高了...既然你拿了最低工资，也不能岔着用吧，收敛一点，上述那个michel et augustin的牌子就别买了，买点家乐福、欧尚也挺好的，保质又保量，还物美价廉！

法国是奢侈品王国，以法国为比照对象，还是有据可循的，因此经济层面，我觉得奢侈品对于中国的普遍消费能力来说，还是过高了。按理说，价格以高，需求就会下降。但是你忽略了人性。Marketing一直跟我们说，Marketing不创造需求，需求是与生俱来的。这是我发现Marketing唯一一处还算有点唯物主义的地方。Marketing虽然不能创造需要，但它可以激发你的欲望。人类与生俱来的需要按照马斯洛需求小金子塔来说，包括最基本的生理、安全和归属需要，以及比较高级的尊重和自我实现需要。而奢侈品这类产品就是能满足你较高级的尊重和自我实现需要，而由于人们过度的虚荣心，有的人往往在还没有满足较低层面需要的时候，就开始觊觎较高层次的需要了。举个例子：我今天在淘宝花500块买了个LV的A货，其实500可以买个牌子不错的非奢侈品包，但是我虚荣的多花了一些钱买了个假LV，我这么做的原因就是为了背LV的时候能得到别人的尊重。而讽刺的是，我身在法国，连归属感这一基本需要都没有被满足，就去觊觎高级的尊重需要了。因此就这一点，我觉得马斯洛的需求理论其实并不完全符合现实，至少不完全符合中国现阶段的现实。

而中国现阶段的经济情况和人类无限的欲望（特质满足面子上的欲望）构成了A货在中国大行其道的原因。因此我觉得这个悖论不解决，奢侈品公司就老老实实地在法国和意大利呆着吧，就别去打扰中国善良淳朴的老百姓了......当然，这也就是我为什么不选奢侈品而选高科技产品作为我论问题的最主要原因......

但自从今天看见一个人准备写论文研究钟汉良同学为什么在网络上的人气高于现实中的人气这一问题之后，我就觉得我的论文题目还不够惊人、不够冷门...我得再思考一下啦~语不惊人死不休啊！